Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on avannut syyskuussa lapsiperheiden puhelinpalvelun ja chatin. Uusi lapsiperheiden puhelinpalvelu on otettu käyttöön 1. syyskuuta 2026, ja se korvaa aikaisemmat neuvoloiden ja lapsiperheiden palveluohjauksen puhelinpalvelut.
Lapsiperheiden puhelinpalvelun kautta asiakas saa yhteyden neuvolaan ja lapsiperheiden sosiaalipalveluihin. Asiakas voi soittaa lapsiperheiden puhelinpalveluun myös, jos hän on huolestunut lapsen tai nuoren mielenterveydestä. Jos lapsi tai nuori on jo Pohteen mielenterveyspalvelujen asiakas, perhe voi edelleen ottaa yhteyttä suoraan lapsen tai nuoren omaan hoitajaan. Lapsiperheiden puhelinpalvelu palvelee myös lapsiperheiden kanssa työskenteleviä ammattilaisia.
Lapsiperheiden puhelinpalvelu ja chat palvelevat jokaisena arkipäivänä
Lapsiperheiden puhelinpalvelun numero on 08 669 8000. Sekä puhelinpalvelu että chat ovat avoinna:
· maanantaina, tiistaina ja torstaina kello 8–15 sekä
· keskiviikkona ja perjantaina kello 8–14.
Lapsiperheiden chatista asiakas saa neuvontaa ja ohjausta samoista aiheista kuin puhelinpalvelusta, mutta siellä ei voi varata aikaa Pohteen palveluihin. Sekä lapsiperheiden puhelinpalvelussa että chatissa työskentelee sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisia, kuten terveydenhoitajia ja palveluohjaajia.
Lapsiperheiden chat on OmaPohde-verkkopalvelussa. Kirjaudu verkkopalveluun mobiilisovelluksessa tai verkko-osoitteessa omapohde.fi. Sinun täytyy tunnistautua vahvasti omilla verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.